7 måder at gøre dine kunstkøbere til superfans

At skabe en positiv kundeoplevelse er altafgørende, især i vores nye digitale tidsalder.

Med så mange kunstneriske muligheder både online og offline, er det vigtigere end nogensinde før at skille sig ud. Så skab en kundeoplevelse, som dine kunstkøbere vil elske! Som du ved, jo flere mennesker vil rose dig, jo mere vil din kunstvirksomhed vokse.

Uanset om det drejer sig om at skabe unik emballage og sende overraskelser eller dele socialt bevis og førsteklasses kundeservice, er der fantastiske måder at imponere og forføre dine kunder på. Syv tips til at gøre dine kunstkøbere til rigtige fans, få dem til at vende tilbage til dig igen og igen.

1. Imponer kunder med emballage

Første indtryk betyder noget! At udpakke dit kunstværk er mange køberes første praktiske eksponering for dit brand, så gør det spændende og mindeværdigt. Giv dem noget at tale om! At tage sig tid til at skabe smuk, unik emballage vil få dine kunder til at føle sig meget mere værdifulde. Bare sørg for, at alt stadig er sikkert.

Carolyn Edlund, en ekspert i kunstvirksomhed, siger, at hun har "set kunstnere tilbyde ekstramateriale som gaveindpakning, en hængende guide, plejeinstruktioner eller en hammer og søm." Kunstneren pakker sit arbejde ind i håndmalet indpakningspapir og inkluderer smukke mærkede postkort med hver pakke. Hun deler derefter på Instagram, når hendes kunder deler et billede af deres pakke – og de deler det!

2. Skab et venligt socialt mediefællesskab

Brug til at dele dit brand og få forbindelse til kunder. Giv venlige og hurtige svar, når folk kommenterer eller stiller spørgsmål. Del og ros kunder, der deler købte værker på deres sociale netværk. Du kan endda tilbyde en lille rabat - som gratis fragt - til dem, der følger dig på sociale medier for at gøre dem endnu mere interesserede i at købe din kunst. Opbygning af relationer med dine kunder kan hjælpe med at føre til gentagne køb, og sociale medier er en fantastisk måde at forbinde med dem, du ikke kan møde ansigt til ansigt.

3. Vær stolt af fremragende kundeservice

Fremragende kundeservice er kritisk. Ifølge , "XNUMX % af kunder, der afsluttede et forretningsforhold, gjorde det på grund af dårlig kundeservice." Vær derfor parat til at besvare kundespørgsmål eller bekymringer. Svarer du på et spørgsmål en lørdag morgen, vil dine kunder tage det til efterretning. Overindkøb og pleje af dine kunder kan kun styrke positive kunderelationer. Jo mere pålidelig du er, jo mere sandsynligt er det, at kunderne vil stole på dig igen.

Selvom du har en frustreret klient, er håbet ikke tabt. Lær, hvordan du reagerer korrekt på vrede kunstkøbere.

4. Hold forbindelsen

Gør kunder til loyale kunder ved at forblive i søgelyset. Send venlige og informative e-mails regelmæssigt. anbefaler, at du kontakter dem mindst en gang om måneden og tilbyder at lave særlige tilbud såsom gratis forsendelse eller en kupon til dem og venner for at holde kunderne interesserede og engagerede. Har du brug for en e-mail marketing guide? Kontrollere

5. Send overraskelsesbonusser

Folk elsker at modtage gaver med posten. Så hold velviljen i live med overraskelseskuponer, postkort med dit seneste kunstværk eller personlige noter, der udtrykker din påskønnelse. Du kan også e-maile et resumé af dit seneste arbejde for at være den første på listen. Enhver måde, der får dine kunder til at føle sig værdsat, vil styrke dit bånd. Glade kunder har en tendens til at være tilbagevendende kunder.

6. Få dine bedste kunder til at føle sig specielle

Vær venlig over for dine samlere. De bedste kunder udgør normalt en uforholdsmæssig stor del af din indkomst. Når du får dem til at føle sig specielle, er de mere tilbøjelige til at sige venlige ord til deres venner. Grundlæggende er det gratis markedsføring. Så vis din påskønnelse med en gratis skitse eller et lille kunstværk, eller send personlige takkebreve efter hvert køb.

7. Del sociale beviser

, en partner i et venturekapitalfirma, hævder, at det er "den positive virkning, der kommer, når nogen finder ud af, at andre gør noget." Folk ønsker ofte, hvad andre ønsker eller allerede har. Så overvej at dele billeder af din kunst i købers hjem på sociale medier. Du kan bede om udtalelser fra kunder og købere, der smiler glad over deres nye kunstværk. Det hjælper salget, når folk kan visualisere dit arbejde i deres eget rum. Derudover er det en fantastisk måde for nye kunder at lære dit brand at kende. Eileen beskriver social proof som den nye markedsføring.

Vil du gøre karriere med det, du elsker, og få mere rådgivning om kunstvirksomhed? Abonner gratis.